FAQ(よくある質問)

欠品している商品の再入荷はありますか?
限定品以外の商品は再入荷を予定しております。
各商品の詳細ページに入荷予定日を記載しております。

商品によっては、次回の入荷までお時間がかかる場合もございます。
予約・お取り置きはできますか?
誠に恐縮ではございますが、商品のご予約やお取り置きはお受けしておりません。
入荷予定の商品につきましては、商品の入荷後、改めてご注文いただますようお願いたします。
送料はいくらでしょうか?
送料は全国一律650円です。(一部離島へのお届けについては別途費用が発生する場合があります。)
ご注文商品の合計金額が6,000円を超える場合には送料は無料とさせていただきます。

●複数配送先のご注文の送料について
当店では1つの配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。
それぞれのお届け先ごとに、ご注文商品の合計金額が6,000円を超えた場合は、送料は無料とさせていただいております。
6,000円未満となる場合は、それぞれのお届け先ごとに送料650円のご負担をお願いしております。
返品・交換したいのですが、どうすればいいですか?
万一商品が破損・汚損していた場合や商品違いがございましたら、商品到着後8日以内に詳細をメールまたはお電話(03-6434-5605)にてご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

返品・交換についての詳細はショッピングガイドページでご確認ください。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードの再発行」ページを開き、ご登録いただいているメールアドレスを入力して送信していただくと、ご登録アドレス宛にパスワードを再設定できる画面のURLをお送りします。
メールで送られてきたURLにアクセスしていただき、パスワードの再設定をお願いします。
確認メールが届きません。
ご注文確認メールについては【翌営業日以内】、お問い合わせメールについては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
上記の時間が経過してもメールが届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願いいたします。

●フリーのWEBメールでご登録されているお客様
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
この自動振り分けの機能は、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別が行われるため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合があるようです。
もしお客様がフリーのWEBメールをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。

●スマートフォンや携帯電話のメールアドレスでご登録されているお客様
「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの端末の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
メルマガの解除方法をおしえてください。
パソコンサイトは画面左のメニュー、スマートフォンサイトは画面右上のメニューボタンからメニューを開き、そこにある「メルマガ会員登録」にメールアドレスを入力して、[解除]ボタンを押していただくことでメルマガの配信が停止されます。

もし上記方法で解除していただいてもメルマガ配信が停止されない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。