メール受信設定をお願いいたします（会員登録／注文完了メール）
会員登録用のメールアドレスには、GmailなどのPCアドレスのご利用を強くおすすめ致します。携帯通信会社のキャリアアドレス（特に@i.softbank.jp）をご利用されますと、KOLME TOKYOから送信される「会員登録完了メール」「注文完了メール」「発送完了メール」や、お問い合わせを頂いた際の回答メールなど、全てのメールが届かないケースがございます。もしもキャリアアドレスを登録される場合は「@kolmetokyo.com」からのメールを受信できるよう、必ず迷惑メールフィルターの設定や確認をお願い致します。
送料・配送・納期
送料
全国一律650円
- 6,000円（税込）以上の購入で送料無料となります。
- 代引き手数料は別途必要となります。
- 離島など通常送料で配送が難しい場所をご指定いただいた際に、別途送料が発生する場合がございます。金額につきましてはお調べしまして別途ご連絡させて頂きます。
宅配業者
当サイトの商品は発送に佐川急便を使用しています。
納期について
商品がお取り寄せになる場合は、通常よりも出荷までにお時間を頂く場合がございます。
別住所への配送について
ご自宅以外も配送先としてご指定頂けます。
「ご注文者様のお名前」と「お届け先のお名前」が異なる場合は、納品書は同封いたしません。
また、送り状の送り主欄にはご注文者様のお名前を記載いたします。
「ご注文者様のお名前」と「お届け先のお名前」が一致している場合は、納品書を同封いたします。
海外発送について
海外発送は行っておりません。
領収書について
領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社からの【ご利用明細書】が税法上も正式な領収書として認められておりますので、そちらをご利用ください。
代金引換をご利用の場合は、配送業者発行の「代引金額領収書」をご利用ください。
ご不在の場合
ご不在のためお荷物をお渡し出来なかった場合、不在票が投函されます。
不在票に記載されている内容に従って再配達のお手続きをお願いいたします。
宛先不明・長期不在時でお荷物が届かない場合
ご不在時のお荷物の保管期限は運送会社の規定により初回配達日から起算して期間が設定されております。
（佐川急便の場合は7日間）保管期限を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。
この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、往復分の正規送料と手数料をご請求させていただきます。
ご注文の商品を受取拒否をされた場合
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお受け取りいただけますようお願いいたします。
正当な理由なく受取拒否をされた場合や、事前にご連絡をいただけなかった場合は、商品を当店に返送後「受取拒否によるキャンセル」とさせていただき、往復分の正規送料と手数料をご請求させていただきます。
メール便（ゆうパケット）での配送につきまして
メール便の場合は基本的にはポスト投函とさせて頂いております。
ポストに入らない場合は対面でのお届けとなり、ご不在の場合は不在票が投函されますので保管期限内に必ずお受け取りください。
保管期間が過ぎますとお荷物は当店へ返送されます。
この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、ご注文頂いた商品と相違がないか内容のご確認をお願いいたします。
破損・汚損、商品違いにつきまして
商品の品質につきましては万全を期して発送させて頂いておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や商品違いがございましたら、商品到着後8日以内に詳細をメール・お電話でご連絡ください。
返品・交換手続きについてご連絡させていただきます。
当サイトの不手際による場合は、返品交換の際に発生する送料は当サイトにて負担いたします。
ただし、完売商品や生産終了商品、セール商品や限定商品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
お客様都合による返品について
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
やむを得ない事情がある場合は、商品到着後8日以内に当社まで返品希望のご連絡をお願いいたします。
当社にて返品・交換をお受けすると判断させて頂いた場合、送料をご負担の上、当社まで返品希望商品をお送り頂く流れとなります。
代金引換で決済されたお客様は、ご返金先の情報（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義）を返送時の商品に同梱頂くか、メールにてご連絡ください。
以下の項目にあてはまる場合は、いかなる理由があっても返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着から9日以上経過した商品
- 事前に返品希望のご連絡を頂いていない商品
- お客様が一度ご使用された商品
- お客様が破損・汚損された商品
- お客様が加工・修理された商品
- 商品の外箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
- 商品ページに「返品不可」と記載されているもの
返金額について
- 振込手数料を差し引いた金額となります。
- 返品前の商品代金の合計金額が6,000円以上で送料無料だった場合で、返品後の商品代金の合計金額が5,000円未満となった場合は、振込手数料の他に送料を差し引いた金額のご返金となります。
その他ご留意事項
クレジットカードでお支払いの場合、商品ご注文後の注文内容の変更や返品をご希望の際に請求金額の修正（取消）処理を行いますが、お客様がお使いのクレジットカード会社によって締め日の関係で一旦全額が請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合がございます。
ご利用上の注意
株式会社Lycka（以下「当社」）が提供するインターネット通信販売サイトKOLME TOKYO（以下「当サイト」）に関する全てのシステムを利用される際に必要な注意事項を定めたものです。
当サイトを利用されるにあたり、このご注意事項をお読み頂いたうえでご利用ください。
お客様が当サイトを利用された場合、この注意事項（当サイト内に別途記載されたものも含む）に同意頂いたものとさせて頂きます。
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免責事項
- 当サイトに掲載されている商品の情報は、商品仕入先から提供された情報と当社が独自に調査した情報をもとに記載させて頂いています。情報の正確性・信憑性には十分配慮しておりますが、誤りがないことを保証するものではありません。
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