メール受信設定をお願いいたします（会員登録／注文完了メール）
お使いの携帯端末にてドメイン指定受信をされている場合、「@kolmetokyo.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。会員登録メールおよび、注文完了メールは、「info@kolmetokyo.com」から自動配信されております。尚、お問合せへのご返信は「contact_info@kolmetokyo.com」より配信させていただいております。
送料・配送・納期
送料
全国一律650円
- 6,000円（税込）以上の購入で送料無料となります。
- 代引き手数料は別途必要となります。
- 離島など通常送料で配送が難しい場所をご指定いただいた際に、別途送料が発生する場合がございます。金額につきましてはお調べしまして別途ご連絡させて頂きます。
宅配業者
当サイトの商品は発送に佐川急便を使用しています。
納期について
商品がお取り寄せになる場合は、通常よりも出荷までにお時間を頂く場合がございます。
別住所への配送について
ご自宅以外も配送先としてご指定頂けます。
「ご注文者様のお名前」と「お届け先のお名前」が異なる場合は、納品書は同封いたしません。
また、送り状の送り主欄にはご注文者様のお名前を記載いたします。
「ご注文者様のお名前」と「お届け先のお名前」が一致している場合は、納品書を同封いたします。
海外発送について
海外発送は行っておりません。
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、ご注文頂いた商品と相違がないか内容のご確認をお願いいたします。
破損・汚損、商品違いにつきまして
商品の品質につきましては万全を期して発送させて頂いておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や商品違いがございましたら、商品到着後8日以内に詳細をメール・お電話でご連絡ください。
返品・交換手続きについてご連絡させていただきます。
当サイトの不手際による場合は、返品交換の際に発生する送料は当サイトにて負担いたします。
ただし、完売商品や生産終了商品、セール商品や限定商品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
お客様都合による返品について
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
やむを得ない事情がある場合は、商品到着後8日以内に当社まで返品希望のご連絡をお願いいたします。
当社にて返品・交換をお受けすると判断させて頂いた場合、送料をご負担の上、当社まで返品希望商品をお送り頂く流れとなります。
代金引換で決済されたお客様は、ご返金先の情報（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義）を返送時の商品に同梱頂くか、メールにてご連絡ください。
以下の項目にあてはまる場合は、いかなる理由があっても返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着から9日以上経過した商品
- 事前に返品希望のご連絡を頂いていない商品
- お客様が一度ご使用された商品
- お客様が破損・汚損された商品
- お客様が加工・修理された商品
- 商品の外箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
- 商品ページに「返品不可」と記載されているもの
返金額について
- 振込手数料を差し引いた金額となります。
- 返品前の商品代金の合計金額が6,000円以上で送料無料だった場合で、返品後の商品代金の合計金額が5,000円未満となった場合は、振込手数料の他に送料を差し引いた金額のご返金となります。
その他ご留意事項
クレジットカードでお支払いの場合、商品ご注文後の注文内容の変更や返品をご希望の際に請求金額の修正（取消）処理を行いますが、お客様がお使いのクレジットカード会社によって締め日の関係で一旦全額が請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合がございます。
ご利用上の注意
株式会社Lycka（以下「当社」）が提供するインターネット通信販売サイトKOLME TOKYO（以下「当サイト」）に関する全てのシステムを利用される際に必要な注意事項を定めたものです。
当サイトを利用されるにあたり、このご注意事項をお読み頂いたうえでご利用ください。
お客様が当サイトを利用された場合、この注意事項（当サイト内に別途記載されたものも含む）に同意頂いたものとさせて頂きます。
本注意事項は必要に応じて改定させて頂きます。
改定後に当サイトをご利用頂いた場合、改定後の注意事項に同意頂いたものとさせて頂きます。
免責事項
- 当サイトに掲載されている商品の情報は、商品仕入先から提供された情報と当社が独自に調査した情報をもとに記載させて頂いています。情報の正確性・信憑性には十分配慮しておりますが、誤りがないことを保証するものではありません。
掲載情報をご覧頂き購入を頂いた商品に関しまして、情報と商品に著しい差異があった場合はご連絡ください。
- お客様のインターネットの閲覧環境や使用されているブラウザ、当サイトのサーバ通信状況などの状況により当サイトを正しく閲覧できない場合もございますが、これによりお客様が損害を受けた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 当社ではアンチウイルスソフト等の活用によりセキュリティーに配慮し運営をしておりますが、当サイト、サーバ、ドメインなどから送られるメールにコンピューターウィルスなどが含まれないことを保証するものではございません。
- 商品の配送におきまして、予期せぬ事態（システムのトラブル、商品在庫切れ、検品時での不良品発生、天災や災害・交通渋滞等）により配送の遅延が発生する場合がございますが、これによりお客様が損害を受けたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
禁止事項
当サイトの利用に際して、次の各号の行為を行うことを禁止します。
万一、これらに違反された場合、当社は該当するお客様との取引停止・以後の取引をお断りする場合がございます。
また当社に損害が生じた場合、法律に基づく対応をさせて頂く場合がございます。
- 当社とその他お客様の権利、利益、名誉等を損ねる行為
- 購入意思がない商品を注文したり、他人になりすますなど虚偽取引行為
- 法令に違反する行為
- 当サイトに掲載される文章および画像、ウェブデザイン、コンテンツ等を無断で転用、転載、改変する行為
- 当社が良品と定める品質基準を大幅に上回る品質を要求する行為
サイト運営
当社は当サイトが提供するコンテンツを予告なく変更、中止、または終了できるものとします。
商品価格の変更・訂正
商品の仕入れ値の変動・当社独自の判断により、予告なく商品価格を変更・訂正する場合がございます。
